Política de envío
FALCHIERE
Política de Envíos
1. Zona de envío
Actualmente enviamos únicamente dentro de España. Incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Plazos
• Procesamiento y preparación del pedido: 24-48 horas laborables desde la confirmación de la compra.
• Envío: aproximadamente 48-72 horas adicionales una vez el pedido sale de nuestras instalaciones.
• Plazo total estimado: 3-5 días laborables desde la compra hasta la entrega.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Falchiere (incidencias del
transportista, festivos, alta demanda en drops).
3. Coste de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de España.
4. Pérdida o daño en tránsito
Dado el valor y carácter exclusivo de cada pieza, todos los envíos se realizan con seguimiento. Si un
paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, Falchiere gestionará la incidencia con la
agencia de transporte y evaluará cada caso para ofrecer la solución más adecuada (reposición si hay
stock disponible o reembolso), siempre que el cliente notifique la incidencia dentro de un plazo
razonable desde la fecha de entrega estimada.
5. Confirmación y seguimiento
El cliente recibirá confirmación del pedido y número de seguimiento en cuanto el paquete sea enviado.
6. Cancelaciones y cambios de dirección
Una vez que un pedido ha entrado en proceso de preparación o ha sido enviado, no es posible cancelarlo ni modificar la dirección de entrega. Si necesitas cancelar el pedido o cambiar la dirección, contáctanos lo antes posible a info.falchiere@gmail.com; solo podremos atender la solicitud si el pedido aún no ha entrado en preparación.